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日前，省消保委组织召开线下实体店无理由退货承诺座谈会，大力推进线下无理由退货承诺活动。北人集团、信誉楼等14家大型商品零售企业和19家实体专卖店负责人参加座谈。
会议发出《线下实体店无理由退货承诺倡议书》，倡议经营者要提高政治站位，尊重和保障消费者权利，勇于承担消费者权益保护的社会责任，大力实施线下无理由退货承诺；根据经营情况和商品性质，自愿做出无理由退货承诺，合理确定无理由退货商品范围、时限、退货方式，并广泛宣传，公开承诺明示，不断规范和完善无理由退货程序、方法等；依法经营、诚实守信、货真价实、公平交易，诚挚接受社会各界监督，确保线下无理由退货效果。
参会企业负责人表示，推行线下无理由退货承诺是经营者积极履行社会责任，落实以人民为中心的发展思想的重要实践；是转变服务意识，展现社会形象，提高竞争实力，适应形势发展的有力举措。各企业将结合实际，积极参与线下无理由退货承诺活动，努力营造和谐友好、安全放心的消费环境，提升消费信心，释放消费潜能，有效对冲疫情影响，推动经济社会高质量发展。
省消保委提出，承诺线下无理由退货的实体店，要自主确定退货商品的范围，公开承诺明示无理由退货的时限、条件、方式及有关流程等。同时提出，线下无理由退货并非无条件退货，要求消费者须诚实守信，不得利用无理由退货谋取个人不当利益，不得实施假意购买、恶意退货、先使用后退货等不当行为。消费者退回的商品应当完好，不影响二次销售。（记者 焦莉莉） |
