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文明窗口展示素质作风
市机关事业社会保险中心创新手段方便群众办事
创建文明城市活动中，市机关事业社会保险中心大力倡导文明窗口形象建设，强化服务作风建设，创新服务手段，改善服务方式，提高服务水准，实现了“窗口明、流程顺、服务优、效率高”的目标。
按照社会保险风险防控和综合柜员制设置要求，该中心对内设机构进行细化，杜绝岗位交叉、职责不清现象，科学合理设定业务经办岗位类别，划分岗位职责并分解到人。并通过推行“前台综合受理，后台分类审核”工作模式，实现经办服务事项集中办理、协调监管，达到内控管理目的，方便参保群众办事。
该中心重新梳理养老保险、工伤保险参保登记、申报缴费、退休审核、病退申报、待遇核定、人员增减申报等相关政策、办事条件、经办流程等制作成办事指南——“明白纸”，发放到参保单位和前来办事的人员，起到了答疑解惑送政策的作用。针对业务经办“人为”程序繁琐问题，努力减少人为手工审验经办程序，把主要来中心办理的社保业务全部实现网上申报，来人服务变上门服务，压缩近80%的来人跑办次数。为方便群众办事，在原有6个服务窗口的基础上增加到9个，新增设便民服务台、饮水机、叫号机、查询机，配备有2台电脑、1台打印机和纸笔等设备物品，遇有参保单位网上申报数据信息需要更改的，办事人员不用再回单位修改数据信息，减少了办事群众来回路途奔波的烦恼，提高了办事效率。
该中心综合运用基金管控平台进行数据推送和发放社保待遇，市本级及23个县（市）区于10月份全部实现了“社银联网”线上发放离退休人员养老金。社银联网发放养老金全面取消了手工向银行报盘传递数据，工作人员只需在业务平台点击“确定”键，就可以直接支付到离退休人员个人账户。社保基金管控平台系统上线前，每月业务科室需要从系统中导出发放待遇数据，通过手工加密报送给发放银行，银行解密再发放到个人账户，存在很大的安全风险隐患。社银联网发放养老金是将以往手工代发模式改为联网自动代发模式，这种从“线下发放”到“线上发放”方式的转变，有效防范了社保基金支付风险，增强了业务数据的安全性和保密性。（记者 王 静）
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